В ходе семинара, участники:
+ получат системное понимание роли и организации маркетинга в компании
+ приобретут знания и навыки по основным инструментам маркетинга

Краткое содержание:

I. СИСТЕМА МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

II. МАРКЕТИНГОВАЯ АНАЛИТИКА (МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА)

III. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА
Маркетинговый аудит и сбор данных
Стратегическое планирование

IV. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ: ПЛАН МАРКЕТИНГА

В ходе семинара, участники:
+ изучат инструменты и методы маркетинга
+ оценят применимость современных методов маркетинга в собственной компании и апробируют их на практике

Краткое содержание:

I. МАРКЕТИНГ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРА
II. СТРАТЕГИЯ
III. КАК МАРКЕТОЛОГ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ФИНАНСИСТАМ
IV. РАБОТА С ПОТРЕБИТЕЛЕМ
V. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ИЛИ ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ МАРКЕТОЛОГ?
VI. МАРКЕТИНГ И ИННОВАЦИИ
VII. ОРГАНИЗАЦИЯ И КУЛЬТУРА 

В ходе семинара, участники:
+ изучат инструменты и методы маркетинга
+ оценят применимость современных методов маркетинга в собственной компании
апробируют их на практике
+ повысят эффективность взаимодействия участников цикла маркетинга и «реализаторов» маркетинговых инструментов

Краткое содержание:

I. ЦИКЛ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ КОМПАНИИ
Цикл маркетинга и продаж»
Цикл маркетинга и продаж» компании
Что такое маркетинг

II. «ВЫЦЕЛИВАНИЕ РЫНКА» (КТО НАШ КЛИЕНТ)
Изучение потребителей
Создание продукта
Создание системы работы с выделенными группами клиентов
Позиционирование компании. Позиционирование продукта
Создание системы работы с выделенными группами клиентов - продолжение

III. СОЗДАНИЕ СПРОСА
Установка контакта с клиентом
Поддержание контакта с клиентом

IV. ПОДДЕРЖАНИЕ СПРОСА. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВТОРНЫХ ПРОДАЖ
V. ЛОЯЛЬНОСТЬ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
VI. ИЗУЧЕНИЕ СОБСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ ПРОДАЖ. АНАЛИТИКА, ОТЧЕТНОСТЬ, КОРРЕКЦИЯ ДЕЙСТВИЙ
VII. СТРОИТЕЛЬСТВО БРЕНДА. ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ. СИЛА БРЕНДА 

В ходе семинара, участники:
+ в каких случаях маркетинговые исследования должны быть обязательны
+ как провести маркетинговое исследование, самостоятельно или с помощью подрядчика
+ как оценить результаты исследования
 
Краткое содержание:

I. ГДЕ ЭТО РЕАЛЬНО РАБОТАЕТ
II. КАК ЭТО РАБОТАЕТ
III. ЕСЛИ КАЖЕТСЯ, ЧТО ЭТО НЕ РАБОТАЕТ
IV. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ «НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ»
V. КАК ОЦЕНИТЬ РЕЗУЛЬТАТ 

В ходе семинара, участники:
+ сформируют системный взгляд на организацию продаж
+ поймут, где прячутся «узкие» места и резервы Вашего отдела продаж
+ получат набор современных инструментов и технологий, позволяющих систематически увеличивать объемы сбыта

Краткое содержание:

I. ДИАГНОСТИКА СИСТЕМЫ ПРОДАЖ
II. ФОРМАЛИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ ВЫБОРОВ КОМПАНИИ
III. ИЗМЕНЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ ПОЛИТИКИ
IV. ОПТИМИЗАЦИЯ ОРГСТРУКТУРЫ КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА
V. ИЗМЕНЕНИЕ МОТИВАЦИИ
VI. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФИЛЯ ИДЕАЛЬНОГО ПРОДАВЦА
VII. РЕГЛАМЕНТАЦИЯ

В ходе семинара, участники узнают:
+ как выявить ключевые задачи системы мотивации продавцов на текущем этапе;
+ как выбрать ключевые параметры мотивации;
+ как выработать комплексный, эффективный и экономичный подход к мотивации отдела продаж
+ как определить практические направления действий по развитию эффективности своей системы мотивации продавцов

Краткое содержание:

I. АНАЛИЗ МОТИВАЦИОННЫХ КЕЙСОВ
II. ПРАКТИКА МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ
III. ПРАКТИКА НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ
IV. АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ПОДХОД К МОТИВАЦИИ 

В ходе семинара участники:
+ приобретут компетенции создания гибкой, адаптивной среды в организации, ориентированной на запросы клиента

Краткое содержание:

I. ДИЗАЙН – МЫШЛЕНИЕ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С КЛИЕНТОМ
История возникновения Design Thinking и мышления PULL
Основные понятия:
ТРИЗ или Дизайн мышление во взаимоотношениях с клиентом?

II. ПРОЦЕСС ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЯ
Эмпатия – ориентируемся на клиента (Кто, что, зачем, почему, какие ценности?)
Фокус – вникаем в запрос клиента
Генерация идей – формируем список решений
Выбор идеи – что удовлетворит нашего клиента на 100%?
Прототипирование – создаем решение
Тест – встреча с клиентом по выработанному решению или продукту
Итерации на каждом этапе дизайн мышления 

В ходе семинара участники получат:
+ базовую основу клиентоориентированности
+ понимание инструментов клиентоориентированности
+ активное вовлечение сотрудников компании в обсуждение корпоративных проблем и принятие решений

Краткое содержание:

I. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ
II. ИСТИННАЯ И ЛОЖНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТАЦИЯ
III. ИСТИННАЯ И ЛОЖНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТАЦИЯ
IV. ПЛАН КОММУНИКАЦИЙ С КЛИЕНТАМИ
V. КОНФЛИКТЫ – КАК ПОВОД РАЗВИТИЯ ОТНОШЕНИЙ
VI. СТАНДАРТЫ В РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
VII. ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ И ДРУГИЕ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА 

В результате прохождения тренинга участники:

+ научатся использовать единый системный подход к процессу активной продажи
+ приобретут умения и навыки удержания инициативы и управления
+ коммерческой беседой
+ научатся формулировать свои предложения на языке выгод клиента
+ научатся сознательно слышать, видеть и понимать своих клиентов
+ научатся убеждать клиента логикой и эмоциями

Краткое содержание:

I. КОНТАКТ С КЛИЕНТОМ
II. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА
III. ПРЕОДОЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ
IV. ЭФФЕКТИВНАЯ ПРОДАЖА

В результате прохождения тренинга участники смогут:

+ изучить структуры типичных возражений;
+ обучиться правилам работы с возражениями;
+ научиться переводить возражения на язык глубинных потребностей покупателя.

Краткое содержание:

I. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ. СПОСОБЫ УСТАНОВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ ДОВЕРИЯ И СОТРУДНИЧЕСТВА ПРИ ПРОДАЖАХ
II. МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ. ФОРМИРОВАНИЕ ТЕХНИК КОММУНИКАЦИЙ. ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
III. ЗНАКОМСТВО И ОСВОЕНИЕ УМЕНИЙ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
IV. РАЗРЕШЕНИЕ ОГРАНИЧИВАЮЩИХ УБЕЖДЕНИЙ КЛИЕНТОВ, ПРЕОДОЛЕНИЕ БАРЬЕРОВ И СТЕРЕОТИПОВ
V. АНАЛИЗ ВОЗРАЖЕНИЙ, ПРИЕМЫ РЕАГИРОВАНИЯ НА ТИПИЧНЫЕ ВОЗРАЖЕНИЯ. ТЕХНИКИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ «ИСТИННЫХ» И «ЛОЖНЫХ» ВОЗРАЖЕНИЙ
VI. ТЕХНИКА СЛУШАНИЯ И ВОПРОСОВ В РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ. ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА ПОСТРОЕНИЯ ВОПРОСОВ НА ЭТАПЕ ВОЗРАЖЕНИЙ
VII. ОТВЕТЫ НА ВОЗРАЖЕНИЯ: ПРАВИЛА ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЯ; ТЕХНИКИ ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ВОЗРАЖЕНИЮ
VIII. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА В СИТУАЦИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
IX. ВАРИАНТЫ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛОК 

 

Краткое содержание:

I. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ НА ВЫСТАВКЕ
Подготовка презентации и короткой презентационной речи стендиста.
Система AREA
Типы посетителей.
Вредные привычки стендиста: как с ними работать?
Первое впечатление.
Установление контакта с клиентом.
Выявление потребностей клиентов.
Презентации компании и товаров на основе выявленных потребностей.
Завершение контакта, заключение договоренностей
Первичная обработка полученных данных на выставке.
Что еще можно сделать на выставке?