Какой бизнес-результат?
Семинар-тренинг поможет победить «текучку» и сбалансировать методы ситуативного управления с задачами построения системы управления и реализацией бизнес-стратегии Вашего предприятия

Краткое содержание:
I. ДИАГНОЗ: «ТЕКУЧКА» ИЛИ НЕЭФФЕКТИВНОЕ СИТУАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
II. ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СИТУАЦИЕЙ
III. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПРЕОДОЛЕНИЮ НЕГАТИВНОГО ВЛИЯНИЯ «СИТУАЦИЙ»
IV. ОРГАНИЗОВАТЬ СЕБЯ – САМОМЕНЕДЖМЕНТ (ПЕРВАЯ СТУПЕНЬ)
V. ОРГАНИЗОВАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ - УПРАВЛЕНИЕ ПО СИТУАЦИЯМ (ВТОРАЯ СТУПЕНЬ)
VI. ОРГАНИЗОВАТЬ ДЕЛОВОЙ ПРОЦЕСС - УПРАВЛЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЕЙ (ТРЕТЬЯ СТУПЕНЬ)
VII. ПОСТРОИТЬ СИСТЕМУ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ - УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ 

В процессе семинара передается большое количество рабочих форматов и материалов 

Какой бизнес-результат?
Правильно организуете выполнение поставленных задач. Научитесь делегировать и узнаете основные ошибки, а также методы научитесь.  

Краткое содержание:

I. ОРГАНИЗАЦИЯ ИСПОЛНЕНИЯ
Шесть шагов превращения задач в задания.
Зачем и как определяют приоритеты.
Зачем и как устанавливают сроки исполнения задания.
Структура плана заданий

II. АДЕКВАТНОЕ ИНСТРУКТИРОВАНИЕ
Технологии инструктирования
Факторы, влияющие на выбор технологии инструктирования

III. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
Основные принципы и правила делегировании
Базовые концепции
Виды делегирования
Опорная схема делегирования
Затраты времени при делегировании
Типичные ошибки

IV. КОНТРОЛЬ, КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ. ТЕХНОЛОГИЯ КОНТРОЛЯ
Позиция менеджера по отношению к подчиненным.
Виды контроля.
Алгоритм контроля.
Современная тенденция: снижение контроля.
Аксиомы исполнения

В процессе семинара передается большое количество рабочих форматов и материалов

Какой бизнес-результат?
Участники семинара научатся обосновывать и продвигать принимаемые решения, придавая им презентабельный вид
На семинаре будут рассмотрены эффективные подходы и управленческие приемы: «снижение сложности», «поэтапное прояснение проблемы», «поле сил», и другие Все это, в сочетании с творческим подходом к выработке решений, позволит менеджерам подняться в своей управленческой практике

Краткое содержание:
I. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

II. МЕТОДЫ РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИЕЙ ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

III. ПОИСК РЕШЕНИЙ: ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ, ОЦЕНКА АЛЬТЕРНАТИВ

IV. ОБОСНОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЯ

Практическая часть:
От Информации о ситуации к Пониманию сути решения: как структурировать факты и данные для решения

Какой бизнес-результат? 
В ходе семинара, участники узнают: что же такое результативность и, как ей управлять, как измерять результативность и как повысить результативность

Краткое содержание:

I. ПРОБЛЕМА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ

II. ПИРАМИДА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ

III. ПОЧЕМУ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И KPI «НЕ ДАЮТ" ГАРАНТИРОВАННОГО РЕЗУЛЬТАТА В УПРАВЛЕНИИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ?
IV. ОТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ВОЛИ РУКОВОДИТЕЛЯ К ВОЛЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Технологии воли, власть в организации, свобода в организации, энергия в организации

V. АНАЛИТИКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ: ОТ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА И БЮДЖЕТИРОВАНИЯ К BPM- И BI- РЕШЕНИЯМ
VI. КЛЮЧЕВЫЕ РЕШЕНИЯ
Кадровые решения, реинжиниринг бизнес-процессов, изменения структуры, изменение стратегии, изменение культуры, изменение бизнес-модели

Какой бизнес-результат? 
В результате обучения участники усовершенствуют свои навыки управления и администрирования.
Каждый блок программы подразумевает выполнение домашнего задания каждым участником обучения. Таким образом, пройденный материал «оттачивается» и закрепляется на реальной практике. Завершается программа итоговой конференцией, на которой команды представляют результаты групповой работы.

Краткое содержание:
БЛОК 1. РУКОВОДИТЕЛЬ И УПРАВЛЕНИЕ
БЛОК 2. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОТЧЕТНОСТЬ
БЛОК 3. ЗАДАЧИ, ПРИОРИТЕТЫ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ

Проектная работа
БЛОК 4. КОНТРОЛЬ
БЛОК 5. СТРУКТУРА И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ КОМПАНИИ
БЛОК 6. МОТИВАЦИЯ И КОМАНДА

Проектная работа
Итоговая конференция

Какой бизнес-результат? 
Компания получит время, сэкономленное на «выращивании» руководителей (без отрыва от работы). Страховку от граблей, на которые наступают все молодые руководители Слаженную команду руководителей «нового поколения», которые совместно пройдут обучение и выработают единую систему управленческих принципов 

Краткое содержание:
8-ми часовой учебный модуль (семинар, лекция, практикум)
2 недели на выполнение домашнего задания
Индивидуальные и групповые консультации

БЛОК 1. КОМАНДА. ЛИДЕРСТВО. МОТИВАЦИЯ
БЛОК 2. СТРУКТУРА. ФУНКЦИИ. ПРОЦЕССЫ
БЛОК 3. КЛИЕНТЫ. КОММУНИКАЦИИ. ПАРТНЕРЫ
БЛОК 4. ФИНАНСЫ. ЗАТРАТЫ. БЮДЖЕТЫ.
БЛОК 5. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
БЛОК 6. ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
БЛОК 7. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

В процессе обучения каждый участник получает раздаточный материал

Какой бизнес-результат? 
Данная программа поможет сбалансировать методы ситуативного управления с задачами построения системы управления и реализацией бизнес-стратегии. Вы повысите лидерский потенциал управленческой команды, определите «узкие места» и сформулируете перспективные задачи развития. Сможете оценить сбытовую систему компании, и потенциал развития продаж, а также сформируете систему инструментов работы с клиентами

Краткое содержание:
МОДУЛЬ 1. «ЧТО ДОЛЖЕН УМЕТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПОДЧИНЕННЫМИ»
Модуль поможет организовать самого себя, исполнителей и деловой процесс.

МОДУЛЬ 2 «ЛИДЕРСТВО. КОМАНДА. МОТИВАЦИЯ»
Дадим знания о подходах к роли лидерства в управлении. Проведем тренировку руководителей с целью развития личных качеств, научим определять потенциал управленческой команды и улучшим технику принятия решений. Обозначим ключевые задачи системы мотивации продавцов на текущем этапе.

МОДУЛЬ 3. «СИСТЕМА ГАРАНТИРОВАННЫХ ПРОДАЖ В КОМПАНИИ»
Определим составляющие сбытовой системы компании и научим как провести самооценку эффективности системы продаж, поможем сформировать направления развития системы продаж.

МОДУЛЬ 4. «ОСНОВЫ КЛИЕНТИНГА. CRM И ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ КАК ВАЖНЕЙШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ»
На модуле Вы получите методы сегментации клиентов, исследуете цикл покупки «нашего» клиента, рассмотрите CRM компании и
получить инструменты директ-маркетинга

В процессе обучения каждый участник получает раздаточный материал

Цель программы: повысить качество управленческих процессов и зажечь желанием эффективно развиваться 

Задачи программы:
+ Повысить уровень управленческих компетенций руководителей департаментов и юнит-координаторов
+ Дать инструменты для увеличения скорости и гибкости бизнес-процессов при условии двукратного роста численности подчиненных
+ Мотивировать на повышение уровня личной ответственности за достижение результата

Краткое содержание:
МОДУЛЬ 1. «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ: КТО? КАК БЫСТРО? НАСКОЛЬКО ЭФФЕКТИВНО?», ведущий: АЛЕКСАНДР КУЛИЖСКИЙ
Организационные изменения в современной организации.
Сильная организация – залог роста в кризис.
Управление в процессе организационных изменений
«Люди и Мотивация». Сценарии изменений. Внедрение изменений

МОДУЛЬ 2 «КОМАНДА В УПРАВЛЕНИИ», ведущий: АНДРЕЙ ГУСАКОВСКИЙ
Эффективные внешние и внутренние коммуникации
Обратная связь
Команда в управлении
Практикум
Мотивация и стимулирование
Управление конфликтами
Практикум

МОДУЛЬ 3. «ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ВОЛЯ», ведущий: АЛЕКСАНДР КУЛИЖСКИЙ
Стиль деятельности как основа управления
Карта важнейших качеств и инструментов успешного лидера
Практикум
Управленческие решения
Практикум

МОДУЛЬ 4. «СТРАТЕГИЧЕСКИЕ СЦЕНАРИИ И БИЗНЕС-МОДЕЛИ», ведущий: АЛЕКСАНДР КУЛИЖСКИЙ
Основные рамки стратегического менеджмента
Правила и принципы разработки стратегии
Практикум
Организация команды разработки стратегии
«Бюрократические» аккорды или «а где это записано?»
Сбор рыночной информации. Анализ внешней среды и внутренней
Хватит ли для разработки стратегии одной стратегической сессии?
Бизнес-модель
Практикум

ИТОГОВЫЙ ПРАКТИЧЕСКИЙ СЕМИНАР. «ИГРЫ РАЗУМА В МЕНЕДЖМЕНТЕ: МЫШЛЕНИЕ, ВЕДУЩЕЕ К УСПЕХУ», ведущие: АЛЕКСАНДР КУЛИЖСКИЙ, АНДРЕЙ ГУСАКОВСКИЙ
Зачем предпринимателю развивать свое мышление?
Системное мышление
Практикум
Ситуативное мышление
Практикум
Рефлексивное мышление
Практикум 

Цель программы: повысить качество управленческих процессов в проектных командах и мотивировать на эффективное развитие как руководителей, так и их команды 

Задачи программы:
+ Повысить уровень управленческих компетенций
+ Дать инструменты повышения вовлеченности сотрудников, мотивации к развитию
+ Дать инструменты для увеличения скорости и гибкости рабочих процессов
+ Мотивировать на повышение уровня личной ответственности за достижение результата

Краткое содержание:
МОДУЛЬ 1. «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ», ведущий: АНДРЕЙ ГУСАКОВСКИЙ

МОДУЛЬ 2 «НАСТАВНИЧЕСТВО», ведущий: АНДРЕЙ ГУСАКОВСКИЙ

МОДУЛЬ 3. «ПЕРСОНАЛ: ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ», ведущий: АНДРЕЙ ГУСАКОВСКИЙ

МОДУЛЬ 4. «ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬЮ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ РАБОТНИКОВ», ведущий: АНДРЕЙ ГУСАКОВСКИЙ

МОДУЛЬ 5. «УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ», ведущий: АНДРЕЙ ГУСАКОВСКИЙ

МОДУЛЬ 6. «УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ СОТРУДНИКОВ (ИПР)», ведущий: АЛЕКСАНДР КУЛИЖСКИЙ

Цель: 
сформировать у руководителей и сотрудников компаний понимание, как работать с бизнес-процессами и какие эффекты для компании приносит использование этого инструмента

Целевая аудитория:
руководители и ключевые сотрудники компании

Краткое содержание:
I. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Иерархия и Поток – 2 представления о бизнесе
Структурное и Процессное описание деятельности в компании
Бизнес-процессы и Структурные подразделения
Отличие бизнес-процессов от процессов другого типа
Идентификаторы бизнес-процессов: границы, продукт, показатели
Организация как сеть процессов

II. УЛУЧШЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И СТРУКТУРЫ
Почему процессы и структура постоянно требуют улучшений
Типичные проблемы процессов и структуры
Цикл PDCA – SDCA как алгоритм оптимизации деятельности
Метод «бутылочного горлышка» Э.Голдратта
Зрелость компании

III. ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ  
Зачем описывают процессы (ценности описания)
Быстрые способы описания процессов
Кейс-средств для моделирования бизнес-процессов
Динамическое моделирование бизнес-процессов

IV. РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ  
Положение о подразделении и регламент бизнес-процесса: 3 отличия
Структура процессного регламента
Процесс создания процессного регламента

V. УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ  
Как управлять потоком или что такое управление бизнес-процессами
Взаимосвязь стратегии и бизнес-процессов компании
Отличия Административного и Процессного управления
Информационные системы управления бизнес-процессами (BPM)
Использование процессных KPI в системах стимулирования
Процесс непрерывного совершенствования

Компетенция: 
способность в нахождении эффективных решений по оптимизации текущей деятельности организации

Целевая аудитория:
руководители структурных подразделений, которые оптимизируют или которым предстоит оптимизировать и стандартизировать деятельность компании в целом или своего подразделения и внедрять изменения

В ходе семинара, участники узнают:
+ Как выделить и описать бизнес-процессы в компании
+ Что такое оптимизация бизнес-процессов
+ Как внедрить оптимизированные бизнес-процессы 

Краткое содержание:
I. ПЛАНИРОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА ПРОЕКТА ПО ОПИСАНИЮ И ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ
Процессное управление. Что такое описание, оптимизация бизнес-процессов и реинжиниринг
Организация, как сеть процессов
Понятие бизнес-процесса. Отличие процесса от функций.
Типы бизнес-процессов
Моделирование. Для чего необходимо создавать модели и что с ними делать
Регулярный мониторинг бизнес-процессов
Непрерывное совершенствование бизнес-процессов

II. ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «КАК ЕСТЬ»
Выбор цели по описанию бизнес-процессов
Постановка задач проекта по описанию бизнес-процессов
Технология организации рабочей группы проекта.
Функции и задачи рабочей группы,
Правила взаимодействия участников, их статус
Обзор функционала, выполняемого сотрудниками компании
Выделение бизнес-процессов компании и построение цепочки создания ценности
Определение ответственных и результатов бизнес-процессов 

III. АНАЛИЗ И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»  
Обзор современных методов анализа и оптимизации бизнес-процессов, их особенности, правила применения.
Критерии и правила аудита бизнес-процессов, примеры чек-листов.
Постановка целей оптимизации для каждого бизнес-процесса.
Поиск «узких мест» и выработка предложений по оптимизации бизнес-процессов.
SWOT-анализ бизнес-процессов.
Анализ и оптимизация бизнес-логики процессов.
Анализ матрицы распределения ответственности в процессах
Оценка предложений и принятие решений по оптимизации бизнес- процессов.
Типовые ошибки этапа анализа и оптимизации бизнес-процессов 

IV. ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ ПОСЛЕ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ  
Разработка плана внедрения изменений.
Способы информирования и вовлечения сотрудников компании.
Подготовка новых документов и способов выполнения работы.
Апробация и тестирование оптимизационных решений.
Корректировка оптимизационных решений.
Разработка регламентов выполнения бизнес-процессов.
Обучение сотрудников компании новым формам работы.
Мониторинг внедрения изменений в бизнес-процессах.
Анализ результатов проведенных изменений.
Типовые ошибки этапа внедрения изменений 

Кому стоит посетить данный семинар?
руководителям и специалистам, которые оптимизируют или которым предстоит оптимизировать и стандартизировать деятельность компании в целом или своего подразделения и внедрять изменения

Цель семинара:
освоить инструменты работы с бизнес-процессами для регулярного повышения эффективности работы компании и внедрения изменений

Задачи семинара:
+ сформировать понимание, как работать с бизнес-процессами и какие эффекты приносит использование процессного подхода к организации деятельности компании
+ рассмотреть технологии и инструменты описания и оптимизации бизнес-процессов
+ ознакомить с особенностями внедрения изменений и исполнения бизнес-процессов
+ изучить особенности организации проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов и регулярной работы с бизнес-процессами

Краткое содержание:
I. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Понятие бизнес-процесса, владельца, границ процесса
Классификация бизнес-процессов
Организация как сеть бизнес-процессов
Этапы проекта описания и оптимизации бизнес-процессов
Взаимосвязь стратегии и бизнес-процессов компании

II. ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
Зачем описывать бизнес-процессы (ценности описания)
Способы описания процессов (в зависимости от задач)
Графические нотации описания бизнес-процессов
Использование кейс-средств для моделирования бизнес-процессов
Разработка регламентов выполнения бизнес-процессов
Сочетание организационных и процессных регламентов 

III. АНАЛИЗ И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 
Типовые проблемы бизнес-процессов
Методы анализа бизнес-процессов
Методы оптимизации бизнес-процессов 

IV. ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В БИЗНЕС-ПРОЦЕССАХ 
Технологии внедрения изменений
Инициирование и подготовка к внедрению изменений
Мониторинг исполнения бизнес-процессов по регламентам

V. РЕГУЛЯРНАЯ РАБОТА С БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
Предпосылки и факторы успешности проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов
Регулярная работа с бизнес-процессами: владелец, функции и процедуры, ответственность, мотивация
Оценка зрелости бизнес-процессов компании
Информационные системы управления бизнес-процессами (BPM)